Conditions générales
1. Les présentes conditions générales (« CGV ») font partie de tous les contrats de livraison et autres services entre awalux AG (« awalux ») et ses clients. Les conditions générales actuelles sont publiées dans nos publications sur les produits et les clients ainsi que sur notre site Web. Des conditions différentes ne s'appliquent que si awalux les accepte expressément par écrit. Les déclarations individuelles, les informations, les conseils, les recommandations et tout accord de bonne volonté ainsi que la conclusion de contrats de conseil indépendants nécessitent également la confirmation écrite expresse des conditions d'achat d'awalux de nos clients en principe, même si nous ne nous y sommes pas expressément opposés. Lors du premier acte contractuel du client (par exemple, une commande), le client accepte expressément ces termes et conditions.
2. Toutes les offres d'awalux ainsi que toutes les informations techniques, les illustrations figurant dans les publications sur les produits et les clients, sur notre site Web, etc. ne sont pas contractuelles tant qu'awalux ne soumet pas expressément d'offre contraignante. L'offre est considérée comme acceptée dès que le client la renvoie signée ou a déclaré son acceptation par e-mail ou a reçu le produit/service correspondant. Les commandes des clients ne sont également valables que sous réserve de l'inclusion et de l'application des conditions générales applicables d'awalux, qui sont considérées comme acceptées au moment de la commande.
3. Les prix en vigueur au moment de la réception de la commande s'appliquent. Les prix sont nets plus la TVA légale
4. Nos factures doivent être payées dans les 30 jours à compter de la date de facturation. Les paiements doivent être effectués en francs suisses (CHF) sans déduction (d'escompte). À l'expiration du délai de paiement, le client est en défaut sans rappel. Si le délai de paiement applicable est dépassé, nous sommes en droit d'exiger le paiement en espèces, de reporter ou de refuser d'autres livraisons. Les paiements effectués par le client sont d'abord déduits des intérêts et des frais, puis de la plus ancienne créance faite par awalux à l'encontre du client. Le client n'a le droit de retenir un paiement ou de le compenser par une demande reconventionnelle que si la demande reconventionnelle a été reconnue par awalux ou a été légalement établie. Awalux reste propriétaire des marchandises livrées par ses soins jusqu'à leur paiement intégral. En cas de retard de paiement du client, awalux a le droit de faire inscrire la réserve de propriété dans le registre des réserves de propriété aux frais du client. Le client donne par la présente son consentement à un tel enregistrement, qui est considéré comme « écrit », au sens de l'article 715 du ZGB.
5. Nous livrons généralement nos produits dans les 10 jours ouvrables, à condition que les produits soient disponibles et qu'aucun autre délai de livraison n'ait été expressément convenu. Les délais de livraison indiqués sont des estimations indiscriminées. Tous les délais de livraison sont soumis à des obstacles imprévus. Si la livraison est entravée par des événements sur lesquels awalux ne peut pas influencer, tels que des cas de force majeure, des perturbations opérationnelles ou de trafic ou des problèmes de livraison causés par des tiers, les délais de livraison sont prolongés de la durée de ces empêchements. En outre, awalux peut résilier le contrat en tout ou en partie si les produits n'ont pas encore été livrés et ne peuvent pas être achetés dans un délai de livraison raisonnablement prolongé en raison d'un manque de disponibilité.
6. Les quantités par unité d'emballage se trouvent dans la confirmation de commande ou dans l'offre ferme d'awalux. Awalux se réserve le droit de modifier en conséquence les quantités commandées qui ne correspondent pas à une unité d'emballage complète. Pour les produits qui ne sont pas inclus dans un produit actuel et une publication destinée aux clients d'awalux au moment de la confirmation de la commande, awalux se réserve le droit d'ajuster les quantités commandées aux quantités de production internes ou de facturer un supplément.
7. L'expédition se fait aux risques du client. Awalux organise le transport des produits à sa propre discrétion, en tenant compte dans la mesure du possible des demandes spéciales du client. Tous les frais d'expédition et les services logistiques supplémentaires sont à la charge du client, sauf s'il s'agit des frais d'exécution ultérieure dus à un défaut. Le client est tenu de nous fournir toutes les informations et tous les documents nécessaires pour se conformer aux réglementations en matière de contrôle des exportations (y compris les réglementations en matière de sanctions) sur demande. Si le client livre des produits awalux à des tiers (y compris à des sociétés affiliées du client), le client s'engage à respecter les réglementations en matière de contrôle des exportations (y compris les réglementations en matière de sanctions). Nous avons le droit de refuser de nous conformer à cette disposition.
8. Pour tous les produits, mais en particulier pour les produits sensibles à la température et les produits périssables, les exigences publiées par awalux concernant la manipulation des produits et la date de péremption doivent toujours être respectées.
9. Les marchandises livrées correctement par awalux ne seront reprises par awalux qu'après accord préalable. Lorsque vous retournez des marchandises convenues avec Awalux, veuillez prendre note des points suivants :
• Sur le document d'accompagnement, outre le numéro de facture et la date de la facture, le client doit indiquer avec quelle personne de contact AWALUX le retour a été convenu.
• Les marchandises ne peuvent être retournées que pour des unités d'emballage entières qui se trouvent dans leur emballage d'origine et sont conformes au programme de vente actuel d'Awalux. Les retours de produits qui ne font plus partie de la gamme awalux seront éliminés sans remboursement.
• Les marchandises retournées doivent être en parfait état de vente. Les produits défectueux seront éliminés sans remboursement.
• Les produits sur mesure ne seront pas acceptés.
• Les produits marqués d'une date de péremption doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Si les marchandises retournées répondent aux conditions mentionnées ci-dessus, le client sera remboursé des montants suivants :
• Dans les 30 jours suivant la livraison : prix d'achat net facturé des marchandises retournées.
• À partir de 30 jours après la livraison : prix d'achat net facturé des produits retournés moins 50 % du prix d'achat net facturé des produits retournés.
10. Le client doit vérifier immédiatement nos livraisons, les services fournis et nos factures associées et signaler tout défaut concernant les produits livrés, les services fournis et/ou les erreurs dans la facture immédiatement, mais au plus tard 8 jours après réception des produits ou de la facture ou après exécution des services fournis. Les vices cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Si les défauts ne sont pas signalés à temps, les droits de garantie sont exclus. Le client doit être en mesure d'identifier tout dommage ou perte causé pendant le transport par la poste. Dans le cas de livraisons par camion, les dommages ou pertes causés pendant le transport doivent être confirmés par le chauffeur du camion. Le client ne peut pas refuser d'accepter les livraisons en raison de défauts mineurs.
11. Awalux garantit que les produits livrés sont exempts de défauts et d'erreurs de fabrication. Cette garantie est fournie à condition que le produit soit correctement utilisé, manipulé, entretenu et nettoyé conformément au manuel d'instructions fourni par awalux et que toutes les demandes de garantie, sauf indication contraire, soient faites dans les 24 mois à compter de la date de vente. Pour les services et réparations fournis, la période de garantie est également de 24 mois à compter de la fin de la prestation de service ou de la réparation. À l'expiration de la période de garantie, toutes les réclamations du client sont annulées. Les demandes de garantie doivent être faites par écrit, avec indication de la date d'achat et une description détaillée du défaut. Le produit ou la partie du produit concerné doit être envoyé au siège social d'Awalux en Suisse immédiatement après la découverte du défaut. Dans la mesure permise par la loi, cette garantie est définitive et remplace toutes les déclarations, accords écrits ou oraux antérieurs ou contemporains. Les conditions de garantie contenues dans les manuels d'utilisation de l'appareil sont réservées.
12. En cas de défauts des produits ou autres services que nous fournissons, survenant pendant la période de garantie ou de garantie et signalés en temps utile, nous nous engageons, à notre choix, à réparer ou à remplacer les produits livrés ou à améliorer ou à fournir à nouveau le service. Les demandes de conversion ou de réduction sont par la présente annulées. La garantie ou le droit à garantie expire si les réparations sont effectuées par le client ou par des ateliers tiers. Nos systèmes constituant une unité technique, les produits awalux ne peuvent pas être utilisés à d'autres fins recommandées par awalux ou en combinaison avec des produits qui ne sont pas adaptés à cet usage. Les demandes de garantie sont exclues si les produits awalux sont modifiés par des tiers ou si des produits ou des composants de tiers sont incorporés dans les produits awalux. Aucune réclamation ne peut découler de la garantie ou des services de garantie en cas de défauts dus à une usure normale, à une mauvaise manipulation, à un entretien inadéquat ou à l'action de tiers.
13e La connaissance des réglementations relatives à l'utilisation de nos produits et le contrôle des exigences de tiers relèvent dans tous les cas de la responsabilité de nos clients. awalux est responsable dans le cadre des dispositions obligatoires en matière de responsabilité du fait des produits. Sauf en cas d'intention illégale ou de négligence grave, toute autre responsabilité est exclue. La responsabilité contractuelle ou extracontractuelle d'awalux en ce qui concerne les dommages imputables à des actes ou à des omissions des représentants légaux, des employés et des assistants d'awalux, ainsi que pour la responsabilité personnelle contractuelle ou non contractuelle de ces personnes, est exclue dans la mesure permise par la loi (les dispositions impératives en matière de responsabilité du fait des produits sont réservées). Dans tous les cas, toute obligation d'indemnisation de la part d'awalux, de ses organes, de ses employés et de tout tiers sollicité par awalux — quelle que soit la base légale — est limitée au prix payé ou à payer par le client conformément au contrat. La responsabilité pour les dommages indirects/consécutifs (y compris les dommages différés) est exclue dans tous les cas.
14. Tous les droits de propriété intellectuelle qu'awalux acquiert ou acquiert auprès de tiers dans le cadre de la production de produits ou de la prestation de services restent la propriété exclusive d'awalux. Sans le consentement écrit préalable d'awalux, le client ne peut utiliser aucun droit de propriété intellectuelle, en particulier les brevets et/ou les marques commerciales, détenus par awalux.
15. Le lieu d'exécution de tous les paiements à effectuer par le client est le siège social d'awalux en Suisse. Le droit suisse s'applique. Les dispositions du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les ventes (CISG) sont explicitement exclues. Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de cette relation juridique est le siège social d'awalux en Suisse.