Condizioni generali
1. Le presenti condizioni generali («CG») fanno parte di tutti i contratti di fornitura e altri servizi tra awalux AG («awalux») e i clienti. I termini e le condizioni attuali sono pubblicati nelle nostre pubblicazioni sui prodotti e sui clienti, nonché sul nostro sito web. Condizioni diverse si applicano solo se awalux le accetta espressamente per iscritto. Le dichiarazioni individuali, le informazioni, i consigli, le raccomandazioni e gli eventuali accordi di buona volontà e la conclusione di contratti di consulenza indipendenti richiedono in linea di principio anche l'espressa conferma scritta delle condizioni di acquisto di awalux dei nostri clienti, anche se non vi siamo espressamente opposti. Con il primo atto contrattuale del cliente (ad es. ordine), il cliente accetta espressamente questi termini e condizioni.
2. Tutte le offerte di awalux così come tutte le informazioni tecniche, le illustrazioni nelle pubblicazioni dei prodotti e dei clienti, il nostro sito Web e simili non sono vincolanti a condizione che awalux non presenti espressamente un'offerta vincolante. L'offerta è considerata accettata non appena il cliente la restituisce firmata o ha dichiarato l'accettazione via e-mail o ha ricevuto il prodotto/servizio corrispondente. Gli ordini dei clienti sono validi inoltre solo se sono inclusi e applicati i termini e le condizioni applicabili di awalux, che si considerano accettati al momento dell'ordine.
3. Si applicano i prezzi validi al momento del ricevimento dell'ordine. I prezzi sono netti più l'IVA legale
4. Le nostre fatture devono essere pagate entro 30 giorni dalla data della fattura. I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri (CHF) senza detrazione (sconto). Dopo la scadenza del termine di pagamento, il cliente è in mora senza sollecito. Se il termine di pagamento applicabile viene superato, abbiamo il diritto di richiedere il pagamento in contanti, posticipare o rifiutare ulteriori consegne. I pagamenti effettuati dal cliente vengono inizialmente compensati con interessi e costi e poi con il credito più vecchio presentato da awalux nei confronti del cliente. Il cliente ha il diritto di trattenere un pagamento o di compensarlo con una domanda riconvenzionale solo se la domanda riconvenzionale è stata riconosciuta da awalux o è stata stabilita legalmente. Awalux rimane proprietaria della merce da essa consegnata fino al completo pagamento. Se il cliente è inadempiente con il pagamento, awalux ha il diritto di far iscrivere la riserva di proprietà nel registro della riserva di proprietà a spese del cliente. Il cliente dà il suo consenso a tale registrazione, che è considerata «per iscritto», ai sensi dell'art. 715 ZGB.
5. Generalmente consegniamo i nostri prodotti entro 10 giorni lavorativi, a condizione che i prodotti siano disponibili e nessun altro periodo di consegna sia stato espressamente concordato. I tempi di consegna indicati sono stime indiscriminate. Tutti i tempi di consegna sono soggetti a ostacoli imprevisti. Se la consegna è ostacolata da eventi che awalux non può influenzare, come cause di forza maggiore, interruzioni operative o del traffico o strozzature nelle consegne da parte di terzi, i termini di consegna sono prolungati della durata di tali impedimenti. Inoltre, awalux può recedere dal contratto in tutto o in parte se i prodotti non sono ancora stati consegnati e non possono essere acquistati entro un termine di consegna ragionevolmente prolungato a causa della mancanza di disponibilità.
6. Le quantità per unità di imballaggio sono riportate nella conferma d'ordine o nell'offerta vincolante di awalux. Awalux si riserva il diritto di modificare di conseguenza le quantità dell'ordine che non ammontano a un'intera unità di imballaggio. Per i prodotti che non sono inclusi in una pubblicazione corrente pubblicata da awalux sui prodotti e sui clienti al momento della conferma dell'ordine, awalux si riserva il diritto di adeguare le quantità degli ordini alle quantità di produzione interna o di addebitare un supplemento.
7. La spedizione è a rischio del cliente. Awalux organizza il trasporto dei prodotti a propria discrezione, tenendo conto per quanto possibile delle richieste speciali del cliente. Tutti i costi di spedizione e i servizi logistici aggiuntivi sono a carico del cliente, a meno che non si tratti dei costi della prestazione successiva a causa di un difetto. Il cliente è tenuto a fornirci tutte le informazioni e i documenti necessari per rispettare le normative sul controllo delle esportazioni (comprese le norme sulle sanzioni) su richiesta. Se il cliente consegna prodotti awalux a terzi (comprese le società affiliate del cliente), il cliente si impegna a rispettare le normative sul controllo delle esportazioni (comprese le norme sulle sanzioni). Abbiamo il diritto di rifiutarci di rispettare questa disposizione.
8. Per tutti i prodotti, ma in particolare per i prodotti termosensibili e deperibili, devono essere sempre soddisfatti i requisiti pubblicati da awalux relativi alla manipolazione dei prodotti e alla data di scadenza.
9. La merce consegnata correttamente da awalux verrà ritirata da awalux solo previo accordo. In caso di restituzione della merce concordata con awalux, si prega di tenere presente quanto segue:
• Sul documento di accompagnamento, oltre al numero della fattura e alla data della fattura, il cliente deve indicare con quale referente awalux è stato concordato il reso.
• La merce può essere restituita solo per unità di imballaggio intere che sono nella confezione originale e sono conformi all'attuale programma di vendita awalux. I resi di prodotti che non fanno più parte della gamma awalux saranno smaltiti senza rimborso.
• La merce restituita deve essere in perfette condizioni vendibili. La merce difettosa verrà smaltita senza rimborso.
• I prodotti su misura non saranno accettati.
• I prodotti contrassegnati con una data di scadenza devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Se la merce restituita soddisfa le condizioni sopra menzionate, al cliente verranno rimborsati i seguenti importi:
• Entro 30 giorni dalla consegna: prezzo di acquisto netto fatturato della merce restituita.
• A partire da 30 giorni dalla consegna: prezzo di acquisto netto fatturato della merce restituita meno il 50% del prezzo di acquisto netto fatturato della merce restituita.
10. Il cliente deve controllare immediatamente le nostre consegne, i servizi forniti e le relative fatture e segnalare immediatamente eventuali difetti relativi ai prodotti consegnati, ai servizi forniti e/o agli errori nella fattura, ma non oltre 8 giorni dal ricevimento dei prodotti o della fattura o dopo l'esecuzione dei servizi forniti. I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. Se i difetti non vengono segnalati in tempo utile, i diritti di garanzia sono esclusi. Il cliente deve essere autorizzato a identificare eventuali danni o perdite causati durante il trasporto per posta. In caso di consegne su camion, i danni o le perdite causati durante il trasporto devono essere confermati dal camionista. Il cliente non può rifiutare di accettare le consegne a causa di difetti minori.
11. Awalux garantisce che i prodotti consegnati sono privi di difetti ed errori di fabbricazione. Questa garanzia prevede che il prodotto sia utilizzato, maneggiato, mantenuto e pulito correttamente in conformità con il manuale di istruzioni fornito da awalux e che tutte le richieste di garanzia, salvo diversa notifica, siano presentate entro 24 mesi dalla data di vendita. Per i servizi e le riparazioni forniti, il periodo di garanzia è inoltre di 24 mesi dal completamento della fornitura del servizio o della riparazione. Alla scadenza del periodo di garanzia, tutti i reclami presentati dal cliente decadono. Le richieste di garanzia devono essere presentate per iscritto, con l'indicazione della data di acquisto e una descrizione dettagliata del difetto. Il prodotto o la parte interessata del prodotto deve essere inviato alla sede di awalux in Svizzera immediatamente dopo la scoperta del difetto. Nella misura consentita dalla legge, questa garanzia è definitiva e sostituisce tutte le dichiarazioni precedenti o contemporanee, gli accordi scritti o orali. Le condizioni di garanzia contenute nei manuali operativi del dispositivo sono riservate.
12. In caso di difetti nei prodotti o negli altri servizi da noi forniti, che si verificano entro il periodo di garanzia o di garanzia e sono segnalati in tempo utile, ci impegniamo, a nostra discrezione, a riparare o sostituire i prodotti consegnati o a migliorare o rifornire il servizio. Con la presente si rinuncia alle richieste di conversione o riduzione. La garanzia o il diritto di garanzia decade se le riparazioni vengono eseguite dal cliente o da officine terze. Poiché i nostri sistemi costituiscono un'unità tecnica, i prodotti awalux non possono essere utilizzati per altri scopi consigliati da awalux o in combinazione con prodotti non adatti allo scopo. La garanzia e le richieste di garanzia sono escluse se i prodotti awalux vengono modificati da terzi o se prodotti o componenti di terzi sono incorporati nei prodotti awalux. Non ci sono reclami derivanti dalla garanzia o dai servizi di garanzia in caso di difetti dovuti alla normale usura, alla manipolazione impropria, alla manutenzione o all'azione inadeguata da parte di terzi.
13. La conoscenza delle normative relative all'uso dei nostri prodotti e la revisione di eventuali requisiti di terzi è in ogni caso responsabilità dei nostri clienti. awalux è responsabile nel quadro delle disposizioni obbligatorie sulla responsabilità del prodotto. Salvo in caso di dolo illegale o colpa grave, è esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità. La responsabilità contrattuale o extracontrattuale di awalux in relazione ai danni attribuibili ad atti o omissioni dei rappresentanti legali, dipendenti e assistenti di awalux, nonché per la responsabilità personale contrattuale o extracontrattuale di queste persone, è esclusa nella misura consentita dalla legge (sono fatte salve le disposizioni obbligatorie sulla responsabilità del prodotto). In ogni caso, qualsiasi responsabilità per il risarcimento da parte di awalux, dei suoi organi, dei suoi dipendenti e di eventuali terzi introdotti da awalux, indipendentemente dalla base giuridica, è limitata al prezzo pagato o da pagare dal cliente in conformità al contratto. La responsabilità per danni indiretti o successivi (compresi i danni ritardati) è esclusa in ogni caso.
14. Tutti i diritti di proprietà intellettuale che awalux acquisisce o acquisisce da terzi in relazione alla produzione di prodotti o alla prestazione di servizi rimangono di proprietà esclusiva di awalux. Senza il previo consenso scritto di awalux, il cliente non può utilizzare alcun diritto di proprietà intellettuale, in particolare brevetti e/o marchi, detenuti da awalux.
15. Il luogo di adempimento per tutti i pagamenti che devono essere effettuati dal cliente è la sede legale di awalux in Svizzera. Si applica il diritto svizzero. Le disposizioni del diritto privato internazionale e della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite (CISG) sono esplicitamente escluse. Il foro competente per tutte le controversie derivanti da questo rapporto giuridico è la sede legale di awalux in Svizzera.